Alza.cz Showroom Brno - střed

Ahoj, jen chci říct že alza si neváží svých zákazníků. Snaží se jim prodat několikrát reklamované zboží co nefunguje. Už se mi to stalo několikrát. Poznáte to podle oranžové nálepky na krabičce. Zde konkrétně teplotní čidlo na kterém neustále skáče teplota. Jde vidět že i kontakty jsou zmáčknuté a použité. Zítra tam jdu udělat vítr. Chci aby se o tom dovědělo co nejvíce lidí.

Službu stavby PC na zakázku (Alza Individual) jsem zvolil 29. 12. 2025 pro profesionální montáž, výstupní testování i stabilitu jedničky na trhu. Bohužel, po 28 dnech nemám funkční pracovní nástroj a Alza se mnou nekomunikuje. Fakta o selhání služby: Absence výstupní kontroly: PC bylo doručeno s grafickou kartou (RTX 5070 Ti), která byla sice přišroubovaná ke skříni, ale nedocvaknutá v PCIe slotu základní desky (otevřený zámek slotu). Nefunkční klíčová komponenta: I po mém správném usazení karty zůstala tato komponenta pro systém neviditelná (BIOS i Windows). To naznačuje, že proklamované "nekompromisní testování" vůbec neproběhlo – stroj s takto osazenou grafikou by pravděpodobně neprošel základním zátěžovým testem. Reklamační vakuum: Počítač byl před 6 dny odvezen k prioritní reklamaci (APRE26176477). Od té doby nemám jedinou informaci o stavu, přestože jde o pochybení na straně Alzy u měsíc staré objednávky. Předchozí logistický chaos: Celému procesu předcházely týdny zmatků – doručování nadrozměru do AlzaBoxu, ztráta původní zásilky, doručování na špatnou adresu a další pochybení. Jako zákazník jsem strávil hodiny suplováním práce logistiky a technické kontroly Alzy. Aktuálně jsem bez funkčního PC i bez peněz v době, kdy ceny komponent výrazně vzrostly. Pokud potřebujete spolehlivost, službě Alza Individual se raději obloukem vyhněte.

Objednal jsem si pc k sestavení a očekával jsem dodání tak do 4-5 pracovních dnů. Trvalo to reálně 10dní.. dneska objednáš za sto let v alzaboxu pořád nemáš, to přejmenujte! měl jsem 10dní dovolenou, přišla mi zpráva, že poslední den dovolené mi to dovezou, tak si říkám okej aspoň jeden den z té dovči, načež o půlnoci mi přijde zprava, že to nestíhají ani tak a dojde to až můj první pracovní den. Jako reálně další čas na převzetí budu mít někdy v lednu tak good luck s doručováním.. Jak je vůbec možný, že jenom 4 celý pracovní dny trvá doručení? A proč to tam neuvádíte u objednávky, že doručení na adresu prodlouží dodání o 2-4 pracovní dny?! Však ja bych si pro to klidně dojel přes celou ČR klidně.. I kdyby to vzali z Prahy přes Mnichov, tak pořád do večera jsem v Brně. Klidně bych zaplatil litr navíc abych to měl dřív doma.. nerozumím tomu jak největší eshop v ČR může používat takhle nehorázně špatný externí dopravce. Upřímně i z Číny by to došlo rychleji.. Úplný joke.. zlatý czc (je to celý tak slušný, jen protože mi Google zakázal používat sprostý slova, protože těch mám teď na rozdávání)

Zakoupili jsme u Alzy „zánovní" iPhone 15 se slevou cca 2 000 Kč oproti novému kusu. Realita však byla zcela jinde: telefon má jen 87 % kondice baterie, 482 nabíjecích cyklů a první aktivaci už v lednu 2024. To rozhodně nepůsobí jako zánovní zařízení, ale jako výrazně používaný telefon s neadekvátní slevou. Zklamalo nás i balení – telefon dorazil v neoriginální krabici a po otevření z nedbale omotané bublinkové fólie prakticky vypadl. Takto si péči o zánovní produkt opravdu nepředstavujeme. Telefon vracíme. Pokud se přístup nezmění, budeme příště volit konkurenci (např. Mobil Pohotovost, iStyle či přímo Apple Store). Takovým přístupem Alza podle nás dlouhodobě přichází o loajální zákazníky.

Dnes jsem si ráno vyzvedávala v alza boxu nové Airpods 4. Sluchátka nebyly řádně zabalené , aby se krabička neponičila a neušpinila. Po vyzvednutí jsem jela na pobočku v Brně, kde jsem sluchátka chtěla vyměnit z důvodu vzhledu obalu. Chápu, že se to stát může, ale spíše mě zaskočila neochota pána, který mě obsluhoval. Na pobočce mi bylo řečeno, že do dalšího obalu se objednávky už nebalí a že krabička je v pořádku, že si prý mohu ten polep odlepit, což pro mě bylo nepřístupné a navíc bych sluchátka tímto krokem rozbalila. Kdyby sluchátka byly pro mě samotnou, tak to neřeším, ale jelikož to byl dárek k narozeninám, tak chci ať to nějak vypadá. Pán mi zprvu řekl, že mi na druhý den objedná nové s čím jsem neměla problém, ale poté řekl a docela i arogantě, že jestli to chci jednodušeji, tak ať si to jdu koupit do istylu. Pro porovnání přidávám fotky. První dvě fotky sluchátek jsou z alzy a na dvou posledních z Istylu. Bohužel nevím jméno pána, ale byla jsem tam pod pořadovým číslem A133.

Se službami jsem spokojen, dodání do Alzaboxu nebo vyzvednutí na prodejně bez komplikací. Jen nechápu cenovou politiku, kdy většina zboží je za konkurenčně srovnatelnou nebo i lepší cenu, ale některé položky jsou úplně mimo.

Recenze na fungování Alzaboxů: je fajn, že má Alza management krásně zelené KPI na obalové hospodářství, ale měli by si začít všímat i realitu. Jakým způsobem ty absolutně nechráněné produkty házejí kurýři do boxů. Obal má u přepravy plnit určitou funkci, víme?