Antikvariat-Brno

Opravdu velká nespokojenost. Objednávku jsem provedl 29. 1., poté jsem však déle než týden čekal na jakoukoli další informaci. Proto jsem 9. 2. napsal e-mail s dotazem na stav objednávky. Pan Hynek mi odpověděl, že na objednávku zapomněl, a sdělil mi, že do Brna přijede v pátek večer a zboží si budu moci vyzvednout v sobotu nebo v neděli, případně že ho nechá na některé prodejně v Alfě. Víkend se mi bohužel nehodil k vyzvednutí, navíc na webu byla uvedena otevírací doba pondělí–pátek. Proto jsem požádal o ponechání objednávky na některé z prodejen, jak mi bylo původně navrženo. Na poslední e-mail jsem už odpověď nedostal, a tak jsem pana kontaktoval SMS zprávou. Odpověděl mi, že má „chtipku", že objednávku do žádné prodejny nedá a že na to nemá kapacitu. Opravdu velmi zvláštní jednání. Objednávku jsem tedy dne 16. 2. zrušil prostřednictvím SMS. Antikvariát považuji za tragický, zejména kvůli tomuto přístupu k zákazníkovi. Dnes jste si ode mě vyvařil 1*.

Nedoporučuji, za 19 s. brožurku formátu A 6, která navíc neodpovídala tematicky nabídce, jsem s poštovným zaplatil 379 Kč. Cena za produkt i služby absolutně neadekvátní.

Několikrát jsem zde nakupoval přes internet. Vše probíhá tak jak má, pravidelně informují jak obchod pokračuje (potvrzení přijetí objednávky, potvrzení dostupnosti zboží, faktura resp. daňový doklad, potvrzení o odeslání zboží). Při posledním nákupu zboží dorazilo (Českou poštou) 4. den po učinění objednávky. Celkově tedy bezproblémový nákup, doporučuji.

Chápu že je různá situace s COVID a že fungujete v omezeném režimu... Ale 20.7.2020 mám email, že jste převzali objednávku, a že objednávky vyřizujete jednou týdně. Další email došel až 19.8, po měsíci. Ačkoliv tvrdíte, že 99,6 % knih máte, 2 z 5 jste nenašli. Ty ztracené knihy bych chápal (i když je to skoro půlka objednávky), ale měsíc je trochu rozdíl od týdne.

Objednávky vyřizují podle emailu 1x týdně, což s ohledem na situaci chápu, uplynuly už však téměř 3 týdny a vypadá to, že objednávky vyřizují osmý den v týdnu… Na emaily rovněž žádná reakce, takže na objednané zboží dále nečekám a objednávám jinde.

Velmi neochotný pán. Když jsem se ho ptala na knihu, kterou již delší dobu sháním, měl jedinou radu, abych se podívala na internet. Neměl nejmenší snahu nějak pomoci.

Volala jsem do osmi antikvariátů, protože hledám několik knih, které nejsou běžně k mání na internetu. Všude jinde se pokusili podívat/poskytnout nějakou radu. Toto byl jediný, ve kterém mi řekli, ať se laskavě podívám na internet, že na takové požadavky nebudou reagovat.