Mironet

Před několika dny jsem si na webu společnosti Mironet zakoupil sadu tří ventilátorů, které byly označeny jako „rozbalené". Po převzetí zásilky jsem však zjistil, že dodaný produkt neodpovídá objednávce. Ačkoliv byl skutečně rozbalený, jednalo se pouze o jeden kus a navíc v jiné barevné variantě, než kterou jsem si objednal. Tato zkušenost bohužel potvrzuje mé předchozí obavy ohledně chyb v expedici zboží. Domnívám se, že v současné době je na českém trhu jen velmi málo e-shopů, které jsou schopny dlouhodobě splnit veškerá očekávání zákazníka a zajistit plnou transparentnost objednávek. V tomto ohledu považuji například Alza.cz za výrazně spolehlivější, jelikož zákazník zpravidla vždy obdrží přesně to, co si objednal, a v případě chyby je situace řešena velmi vstřícně. Myslím si, že by Mironet měl věnovat větší pozornost skladovým a expedičním procesům, případně zvážit úpravu systému, aby k podobným chybám nedocházelo. Jedná se již o druhý případ, kdy jsem obdržel jiné zboží, než jaké jsem si objednal, což považuji za velmi nešťastné.

Velice rád tam nakupuji nebo vyzvedávám z e-shopu. Velice mi pomohli při ztrátě mobilního telefonu, nové zboží i s vhodným příslušenstvím jsem získal v rekordně rychlém čase. Mnoho drobného IT zboží mají i přímo na prodejně.

Výborná zkušenost - rychlé dodání zboží. Reklamace proběhla bez nejmenších problémů dokonce i v případě, kdy jsem na to neměl zákonný nárok, čistě z dobré vůle. Velmi doporučuji.

Naneštěstí mám špatnou zkušenost se servisem. Neoprávněně drží registraci Dell zboží na rakouské entitě a od data jejich naskladnění. Dell sice nemá problém vše vyřešit a držet délku prodloužené záruky, ale je to zbytečný krok pro zákazníka. Dále odmítají pře-registrovat zboží na zákazníka a chtějí, aby se Next-business day záruky řešily přes ně. Toto je nepřípustné, protože odmítají umožnit plné využívají zakoupených produktů. Odpověď pro Mironet: Přes reklamační oddělení jsem záležitost řešil, ale stále narážím na další problémy způsobené na vaší straně. Kdyby nic jiného, tak byste mohli na vašich stránkách zobrazovat z jaké distribuce dané zboží je.

Hodnotím přímo prodejnu v Brně na Křenové. Absolutně neprofesionální a neproklientské jednání jedné z prodavaček. Bruneta s cizineckým přízvukem se mnou jednala totálně nekorektně. Pokud s někým jednám slušně, očekávám, že se mnou bude také jednat slušně. Evidentně nebyla zaškolena ve slušném chování, zaměstnavatel by měl napravit.

Dobré ceny elektroniky. Nakoupil jsem zde už několikrát vždy bez problému. I z reklamací mě vyšli vstříc ... vyřízení bylo brzké.

Nenám špatných zkušeností. Opravdu výborný obchod. Jediné co je ouvej je, že nemají alespoň vzorky zboží. Že není možné si je vyzkoušet/tzv. ošahat před koupí/objednáním.. Při opětovných nákupech/které nutno objednat v Praze bez problémů. Kupovat jen na základě informací na netu je smůla.