inSPORTline prodejna Brno

Dnes jsem přišel do vaší prodejny v 17:00 oslovil Filipa jestli by mi neporadil s výběrem, po asi 15 minutách jsme měli rozhodnuti zvážili jsme plno alternativ a Filip byl trpělivý s dlouhou řadou mých dotazů a všechny mi s úsměvem zodpověděl. Když jsem mu řekl jestli mu mohu dát nějakým způsobem pochvalu protože jsem s ním byl nad očekávání spokojený, byl rád a pokorně poděkoval. Jen tak dál 🤝🤝 A super forma Filipe!

Velký prostor, hodně zboží. Služby nic moc. Personál zvláštní. Parkování není možné bez kreditní karty.

Kupoval jsem nové elektrokolo pro partnerku. Ptal jsem se, zda je kolo seřízené, odpověď byla "Ano". Když jsem dovezl kolo domů, zjistil jsem, že "seřízené" kolo mělo tak povolená řidítka, že se v zatáčce otočila o 30 stupňů. Tohle je fakt nebezpečné, prodat takové kolo jako seřízené. Dál jsme skoro hodinu čekali, než se nezkušenému prodejci povedlo namontovat nosič, co jsme si objednali přímo na prodejně. Nemůžu doporučit. Při dotazu na záruční servis nám bylo sděleno, že máme kolo dovézt a že bude trvat týden až 14 dní. A že na konkrétním termínu se nedá domluvit. To už považuji za opravdovou neschopnost.

Půjčil jsem si elektrokolo. Překvapilo mě, že prodavačka dovezla úplně nové kolo. To však nebylo seřízené, kola byly málo nafouklé atd. Nejvíce mě však zarazilo druhý den při vrácení kola. Neochotná obsluha mě řekla, že kauci 10.000,- Kč, kterou jsme dal v hotovosti, mě přijde na účet do 5. dnů. Tuto skutečnost nikdo neřekl a ve smlouvě není napsaná. Uplynul týden a peníze na účtu nebyly. Až po 12. dnech jsem se dovolal snad jediné ochotné osobě , která vše zařídila a peníze jsem měl po 13. dnech na účtě. Insportline už doopravdy nikdy.

Filip a Nikola 10/10 skvělý přístup, moc děkuji. Kvůli takovým se k vám i vrátím👍👍♥️♥️

Objednal jsem si kolo. Dodání proběhlo rychle – dorazilo za pár dní, v krabici, originálně zabalené a nepoškozené. V tomto ohledu spokojenost. Počítal jsem s tím, že nebude kompletně složené – mám doma imbusy, základní montáž zvládnu i bez návodu, který mimochodem chyběl. Montáž řídítek nebyl problém. Co už ale problém byl, je teleskopické sedlo. Protahovat lanko rámem, zkracovat bovden i lanko, navázat na mechanismus a zase zpět nasoukat přebytek do rámu – to není práce na koleně s kombinačkama. Chtěl jsem proto montáž sedla přenechat prodejci. První reakce mě zarazila: montáž je prý placená služba, kterou jsem si neobjednal. Přitom o možnosti montáže v objednávce nebyla žádná zmínka a v ceníku nic takového uvedeno není. Na zákaznické lince mi bylo sděleno, že jsem měl zaškrtnout „seřízení", což u nich údajně znamená i složení kola. Zvláštní, ale budiž. Druhá reakce byla ještě lepší – kolo prý můžu přivést, ale dostane se na něj až za 3 týdny. Ne proto, že bych byl v pořadníku (ten prý neexistuje), ale protože kolo musí fyzicky 3 týdny ležet u nich ve skladu. Jinak to prý nejde. Takže jsem si nakonec koupil kleště na drát a sedlo namontoval sám. Funguje, ale tenhle přístup ze strany zákaznického servisu mě vážně zklamal. Neochota, zmatená komunikace, žádná snaha pomoci.

Objednala jsem si z webu 2 kola na prodejnu k vyzkoušení. Dodací lhůta nebyla 3 dny jak slibovali, ale vic než 2 tydny kdy po četných urgencich kola konečně složili. Podotykam, ze v dubnu kdy sezona jeste nebyla rozjeta. Při nakupu proběhlo vše ok. Garanční prohlídka po 150km je jedna velká katastrofa. Neobjednava se, asi jsou úplní neschopove a nedokáži si planovat. Kolo si převzali a již třetí týden na něj ještě ani nesahli a nevi zda do měsíce stihnou povinnou garancni poprodejni prohlidku udelat?! Co je tohle za šílenost?! Prodej a peníze za něj to zvládají, ale pak zákazníka poškozují. V sezóně zdržovat kolo mesic je nehoraznost. Vůbec nedoporučuji. V dnešní době naprosto amatérský pristup a odrazovani zákazníků.