Super zoo - Brno Lesná

Dnešní velmi negativní zkušenost a to jsme byli až do teď stálými zákazníky. Manžel šel koupit sprej na pohovku a pelíšek proti blechám, abychom podpořili vymizení blech. Byl mu prodám sprej, který je určen přímo na blechy na kočku nikoliv na okolí. Sprej stál 850 Kč a když jsem ho jela obratem vrátit nebo vyměnit za jiné zboží, tak jsem se dozvěděla, že prodavačka jménem Val neměla přípravek vůbec prodávat, jelikož se zřejmě zaučuje a není kvalifikovaná. Peníze mi dle prodavačky vrátit nemohou a vyměnit zboží také nelze! Dle mého, pokud vzniklo pochybení na straně obchodu, neměli by se ohánět zákony o prodeji zboží.

Slečna prodavačka mne prve u prodejny zpovídá o krmení mých psů a vhodnosti krmení zvěřinou, omlouvám se, ale kolikrát už jsem tady slyšela nechtěné pohádky o Ontariu, Prospeře ad. Jen proto že ve chvílích kdy nebarfuju kupuju Carnilove ani nevim, a nebavi mne to furt dokola s méně nebo více urputnými zaměstnanci stále řešit. Dále bych byla ráda aby mi referentka pro chovatelský klub objasnila proč po 2 letech kdy používám chovatelskou kartičku po mne chce prodavačka certifikát o chráněném názvu CHS a bez něj mi odmítá dát slevu? Prosím tedy o informaci od referentky pro chovatelský klub, zdali skutečně je pravda co ona říkala, že při každém nákupu musím předkládat certifikát. Pak si tedy udělejte pořádek ve firmě, neboť většina chovatelů u sebe skutečně běžně certifikáty nenosí a při zřizování členství v chovatelském klubu mi nebyla tato skutečnost řečena. Zase a opět negativní zkušenost s touto pobočkou, ale spis firmou, jen tentokrát mě to dohnalo sem napsat.

Opravdu nepříjemný dnešní zážitek kdy jsme navštívily tuto prodejnu a překvapilo nás že jeden z ptáčků byl venku z klece a chtěl se dostat za ostatními.Při upozornění personálu nám bylo sděleno že o tom ví.Při odchodu jsme zaslechly že už je takto 3 dny a nikdo s tím nic nedělá jeho stav tomu odpovídal byl už takový opelichaný žádám o řešení a vysvětlení této situace! Prezentujete se jako že se chováte skvěle ke zvířatům a pak tam jako zákazník vidím takové chování k nebohému ptáčkovi!

Měli by si prodavačky uvědomit ze nejsou samoobsluha ze si tu rybu sama nenaberu z akvária.... dnes staojim u akvarek vedle me 2 prodavačky jeste se bavím s přítelem jak koupíme 4 neonky ( museli nas slyset) a tak u těch akvarek stojím 10 minut... prodavačky me stále ignorují a přitom stojí hned vedle me...tak sem odesla a neonky koupila v akvaristice v zidenicich... tam je skvělí a ochotný personál.

Nádherná, prostorná prodejna, kde je opravdu z čeho vybírat. Milý a ochotný personál. Vyplatilo se dojet i z větší dálky, protože máme vše, co jsme měli na seznamu a i něco navíc 🙈😄 Teď už si můžeme jet pro naši novou článku rodiny 😇 Děkujeme všem za praktické rady a doporučení

V suprzoo je to nově udělané mají tam také živá zvířata králíčky zakrslí a moc roztomilý, morčátka od chovatelů a křečky a myši a rybičky.Maji tam také pro zákazníky s kartou od superzooa velké a zajímavé slevy.Ja jsem velmi spokojená.Mam 2 morčátka samečka přímo z superzooa.Samecek je moc hodný a slušně vychovaný.Je cernorezavy a je fakt fajn a samička je bylo rezavá.Tak toť vše Helena K.

Zkušenost s prodejnou Superzoo na Lesné mě opět zklamala, stejně jako mnoho dalších zákazníků. Majitel nebo manažer by měl více dbát na chování svých zaměstnanců. Tak špatný přístup k zákazníkům jsem jinde nezažila. A není to pouze jednorázový problém, ale pravidelný jev – personál je zde opravdu velmi neochotný. Při vstupu do prodejny vás často nikdo ani nepozdraví, prodavačky většinou jen stojí a mlčky se dívají, nebo si venku před prodejnou dávají pauzu na cigaretu. To by ještě nebyl takový problém, pokud by alespoň projevily zájem o zákazníky. Největší problém mám ale s komunikací ohledně dostupnosti zboží. Již několikrát jsem se ptala na konkrétní produkt, který byl na e-shopu uveden ve větším množství, ale na prodejně byl k dispozici pouze jeden kus. Prodavačka ani nezvedla hlavu, aby se podívala, o jaký produkt se jedná, a hned mi řekla, že není skladem. Přitom když si produkt objednáte online, je připraven k vyzvednutí do dvou hodin, což naznačuje, že zboží skutečně dostupné je, i když na prodejně to tvrdí jinak. Tato zkušenost mě opravdu odrazuje, a i když mám prodejnu blízko, raději si zajedu na druhou stranu Brna, abych se vyhnula dalšímu zklamání. Myslím, že zaměstnavatel by měl více dbát na motivaci a školení svého personálu, protože není fér, když na jiných pobočkách se zaměstnanci snaží a pracují s větší ochotou, aby vydělávali stejné peníze.